Teamleider Klantenservice

Teamleider Klantenservice

Krijg jij energie van een tevreden klant én een goed draaiend team? Weet jij de juiste balans te vinden tussen klantgerichtheid en leidinggeven? En ben jij iemand die stress de baas blijft, vol enthousiasme werkt én anderen inspireert? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou als Teamleider Klantenservice!

Wie ben jij?

Als Teamleider Klantenservice ben jij de spil tussen onze klanten en je team. Je weet precies hoe je klantvragen soepel afhandelt én hoe je je collega’s ondersteunt en motiveert. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en houdt van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Jij herkent jezelf hierin:

• Klantgericht: Je zet altijd de klant centraal en zorgt voor een service met een glimlach.

• Sterk communicatief: Je weet helder te communiceren met klanten én je team.

• Stressbestendig: Zelfs op drukke dagen blijf jij rustig en houd je het overzicht.

• Leidinggevende ervaring: Je hebt eerder een team aangestuurd en bent niet bang om beslissingen te nemen.

• Enthousiast: Je bent een bron van positieve energie en weet die over te brengen op je collega’s.

• Een passie voor samenwerken en dienstverlenend werken.

Wat ga je doen als teamleider klantenservice?

In jouw rol als Teamleider Klantenservice zorg jij ervoor dat onze klanten én je team zich gehoord en gewaardeerd voelen. Hier een inkijkje in jouw taken:

• Leidinggeven: Jij stuurt, coacht en motiveert je teamleden, en begeleidt hen in hun ontwikkeling.

• Dagelijkse operatie: Je organiseert de roosters en bewaakt de optimale bezetting van het team.

• Probleemoplossend: Signaleer je knelpunten in kwaliteit of processen? Jij gaat direct aan de slag met verbeteringen.

• Vraagbaak: Jij bent hét aanspreekpunt voor je team en andere afdelingen.

• Analyseren en rapporteren: Je monitort de voortgang en rapporteert inzichten over bijvoorbeeld klantvragen of incidenten.

• Procesoptimalisatie: Je denkt proactief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken.

Daarnaast spring je bij waar nodig – of het nu gaat om het beantwoorden van klantvragen via e-mail of chat, of het verbeteren van interne workflows.

Wat bieden wij jou?

Bij ons krijg je niet alleen een leuke baan, maar ook uitstekende voorwaarden:

• Salaris: marktconform en passend bij jouw ervaring.

• Secundaire arbeidsvoorwaarden: pensioenplan, zorgverzekeringskorting, reiskostenvergoeding (€0,23 per km).

• Vrije tijd: 25 vakantiedagen (op fulltime basis).

• Ontwikkeling: mogelijkheden om te leren en groeien via onze eigen Academy.

• Fun: gezellige personeelsfeesten, teamuitjes en kerstborrels.

• Extra's: grote personeelskorting vanaf een vast dienstverband.

Wie zijn wij?

Life Outdoor Living is dé specialist in duurzame tuinmeubelen, met 33 winkels in de Benelux, een sterke online aanwezigheid én een groothandelsnetwerk in 42 landen. Ons motto: “Life. Voor het echte buitenleven.”

Binnen onze organisatie heerst een open en warme bedrijfscultuur waarin je je snel thuis voelt. Onze collega’s zijn sociaal, gedreven en tonen lef. Samen werken we aan één doel: tevreden klanten die genieten van het buitenleven.

Zo word jij onze nieuwe Teamleider Klantenservice?

Ben jij klaar om je carrière een boost te geven en wil je onderdeel worden van ons gezellige team? Solliciteer dan nu!

Stuur je CV en motivatie naar solliciteren@lifeoutdoorliving.com of klik op de onderstaande button. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!